阿里巴巴本地生活（饿了么）新乡客户满意中心

-----江苏拉扎斯信息科技有限公司

公司简介

饿了么是中国专业的到家服务平台，2009年创立于上海。 饿了么成立至今，秉承极致、激情、创新 的企业文化，致力推进中国餐饮业的数字化进程。

截止到目前公司员工超过15000人，在线外卖交易平台已覆盖全国2000多个城市，用户量超过2.6个亿，加盟餐厅近130万家，日交易额突破2亿元，日订单量突破900万单，平台上超过99.5%的交易额来自移动端。

目前，饿了么已对外融资超过24亿美元，并且在2016年获得阿里与蚂蚁金服共同投资12.5亿美元，创下了外卖行业全球单笔融资最高记录，目前估值已超过50亿美元，是世界瞩目的O2O领袖型独角兽公司 

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限，电商专业优先；

2、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

3、有责任心和积极的工作态度，有相关工作经验。

4、热爱电商行业，饱满的工作热情，较强的进取心。

岗位职责：（零售工单业务）

1、能独立支撑口碑全量业务解答，做好疑难问题较后一道兜底（含日常升级&监管来源）；

2、在承接过程中，善于举一反三，深挖问题产生的根源，通过有效手段能提前预防风险或前置解决 问题；

3、对线上线下维权&客诉有自己的认知&想法，构建口碑客诉&维权系统，通过有效的渠道&手段保障 问题高效、极简、精准流入，让高风险客诉问题能及时有效解决，确保问题不发酵；

4、搭建与核心商户、第三方机构、口碑三方的服务对接渠道，通过渠道有效运营及时互通信息，保 障问题能在第一时间解决，跑通大促活动前客诉风险防控机制，助力业务外部合作更顺畅；

工作时间： 长白班 09：00-18：00 12：00-21：00 中间按照8小时排班,月休6到8天

薪资构成：培训期工资:80元/天。培训时长:11天;（实习生底薪1800+饭补+绩效0-800+晚班补贴+全勤奖200+同步阿里巴巴福利）综合薪资3000-3500元  住宿免费 水电费补贴400元每月/房间（不浪费基本不需要支付）

福利待遇:

1、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、外出旅游等

2、职业发展:带薪培训、广阔的发展平台和内部晋升空间

3、提供住宿。 

面试流程：【扫码添加微信】-【投递简历】-【面试】-【发放 offer】 -【接受 offer】-【入职】

联系人：

 公司地址：新乡大数据产业园数据大厦